رویه بازگردانی کالا

همراه گرامی فروشگاه کالای دیجیتال کاسیت!
لطفاَ برای ارائه‌ی بهتر خدمات و پیشگیری از اتلاف وقت و هزینه، قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش فروشگاه کاسیت، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.

 

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

• کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
• محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی‌اند، مهلت هفت روزه برای بازگشت کالا را دارا هستند، اما در هنگام تحویل در صورت مخدوش بودن سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
• پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده مخدوش و یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، باید ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش کاسیت  اطلاع دهید. پس از 24 ساعت از تحویل کالا به مشتری  فروشگاه کاسیت هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
• کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه کاسیت به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
• محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه کاسیت است. و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. فروشگاه کاسیت در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی امکان پذیرش برخی از محصولات دارای گارانتی، در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.

 

شرایط برای ارسال کالا

• پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش کاسیت، هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
• برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه کالای دیجیتال کاسیت حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
• جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه 10-17 و روزهای پنجشنبه 10-15) تماس بگیرید و یا به آدرس تلگرام 09140779500 پیام ارسال نمایید.
• پس از پذیرش کالا کارشناسان فروشگاه کالای دیجیتال کاسیت با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
• در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا چهار روز کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.

 

شرایط انصراف از خرید

• در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا برای مشتری ارسال نشده است؛ وی حداکثر تا پیش از ارسال باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
• بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.

 

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

• اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کاسیت باشد، هزینه‌های ارسال به عهده ما خواهد بود.
• برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به  آدرس ما ارسال شود.
• در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کاسیت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
• اگر ساکن شهری جز لردگان هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز با بیمه استفاده نمایید.
• فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.